--- title: "Privatlivs- og cookiepolitik · VisualQMS" url: "https://visualqms.com/dk/privacy/" language: "da" description: "Sådan indsamler, bruger og beskytter Solution Management ApS dine personoplysninger på visualqms.com, og sådan bruger sitet cookies." --- # Privatlivs- og cookiepolitik Sådan behandler vi dine personoplysninger og cookies. Senest opdateret 23. september 2026. ## På denne side 1. [Hvem vi er](#who-we-are) 2. [Hvad vi indsamler, og hvorfor](#what-we-collect-and-why) 3. [Retsgrundlag (GDPR)](#legal-bases-gdpr) 4. [Cookies](#cookies) 5. [Cookies, vi bruger](#cookie-table) 6. [Deling og databehandlere](#sharing-amp-processors) 7. [Opbevaring](#retention) 8. [Dine rettigheder](#your-rights) 9. [Sikkerhed og ændringer](#security-amp-changes) 10. [Kontakt](#contact) ## Hvem vi er Dette website drives af [Solution Management](https://solutionmanagement.eu/dk/ "Solution Management (solutionmanagement.eu)") ApS ("Solution Management", "vi", "os"), som er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles her. Du kan kontakte os på: - E-mail: [sales@solutionmanagement.eu](mailto:sales@solutionmanagement.eu) - Telefon: +45 2141 6100 - Adresse: Vandtårnsvej 62, 2860 Søborg, Danmark, CVR 32832792 ## Hvad vi indsamler, og hvorfor - **Kontakt- og demoanmodninger.** Når du sender en formular, indsamler vi det, du skriver (din e-mailadresse og din besked), så vi kan svare dig og, hvor det er relevant, arrangere en demo. Formularerne leveres af HubSpot, og indsendelserne gemmes i en HubSpot-konto, som vores udviklingspartner [Ctrldocs](https://ctrldocs.com/ "CtrlDocs' tilføjelser til M-Files (ctrldocs.com, på engelsk)") ApS administrerer efter vores instruks. Formularen indlæses og virker uden samtykke til cookies; den sætter ikke vores statistik- eller marketingcookies. - **Beskyttelse mod spam.** Vi har slået HubSpots spambeskyttelse til på vores formularer. Den bruger Google reCAPTCHA. Når en formular kommer frem på skærmen, tjekker reCAPTCHA tekniske oplysninger som din IP-adresse, din browser og din brug af siden for at skelne mennesker fra automatiserede programmer. Den gemmer nogle få elementer i din browser og flere, når du sender formularen (alle står i cookietabellen nedenfor). Vi beder ikke om samtykke til dette, fordi tjekket er en del af, at formularen fungerer sikkert; foretrækker du det, kan du i stedet skrive eller ringe til os. Google LLC behandler oplysningerne som HubSpots underdatabehandler, må kun bruge dem til at drive reCAPTCHA og holde det sikkert og bruger dem ikke til personaliseret annoncering. - **Statistik.** Med dit samtykke indsamler Google Analytics 4 og Microsoft Clarity brugsdata (viste sider, omtrentlig placering, enhed og browser), så vi kan se, hvor mange der besøger sitet, og forbedre det. Clarity laver også heatmaps og sessionsoptagelser; tekst, du skriver, er skjult. - **Marketing.** Med dit samtykke genkender HubSpots sporingsscript tilbagevendende besøgende og kobler sidebesøg til en formular, du sender, så vi kan følge relevant op. - **Interaktive demoer.** Produktdemoer hostes af Arcade Software, Inc. (USA), som sætter sine egne cookies (de står i cookietabellen nedenfor). Har du givet samtykke til marketing, indlæses en demo sammen med siden; ellers først, når du trykker på “Vis demoen” i selve demoen. - **Teknisk.** Strengt nødvendige cookies og almindelige serverlogs, der skal til for at drive og sikre sitet. ## Retsgrundlag (GDPR) - **Samtykke** (art. 6, stk. 1, litra a) til statistik- og marketingcookies. Du kan altid trække det tilbage via “Cookie-indstillinger” i sidefoden. - **Legitime interesser / skridt forud for en aftale** (art. 6, stk. 1, litra f og b) for at besvare dine henvendelser og demoanmodninger. - **Legitime interesser** (art. 6, stk. 1, litra f) for at holde automatiseret spam ude af vores formularer. - **Retlig forpligtelse** (art. 6, stk. 1, litra c), hvor vi skal opbevare bestemte oplysninger. ## Cookies Vi bruger tre kategorier af cookies: **nødvendige** (altid slået til), **statistik** og **marketing**. Statistik- og marketingværktøjer indlæses først, når du har accepteret dem. To ting indlæses uden det samtykke, og kun på de sider, der har dem: HubSpot-formularen, når den kommer frem på skærmen, og en interaktiv demo, når du trykker på “Vis demoen”. Du kan altid ændre eller trække dit valg tilbage via “Cookie-indstillinger” i sidefoden. Når du trækker det tilbage, sletter vi de cookies, værktøjerne har sat på sitet. Dit valg gemmes i 12 måneder, og vi spørger igen, når vi tilføjer et værktøj eller ændrer et formål. Alle cookies står i tabellen nedenfor. Om formularen: den indlæses uden samtykke, når den kommer frem på skærmen, så du kan bruge den. Formularen og dens spambeskyttelse (Google reCAPTCHA) gemmer derefter nogle få elementer i din browser og flere, når du sender formularen, blandt andet en reCAPTCHA-cookie, der varer omkring seks måneder. Vi bruger ikke noget af det til statistik eller marketing. HubSpot tæller også visninger af sit eget link under formularen til egne formål. HubSpots sporingsscript, der sætter marketingcookies som `__hstc` og `hubspotutk`, indlæses først, når du har accepteret kategorien marketing. ## Cookies, vi bruger[#](#cookies-vi-bruger) Listen dannes ud fra de værktøjer, sitet er sat op med. Statistik- og marketingværktøjer indlæses først, når du har accepteret dem, og du kan altid ændre dit valg. ### Nødvendige[#](#noedvendige) Får sitet til at virke og husker dine valg. De kræver ikke samtykke. Nødvendige Cookie Udbyder Formål Varighed `vqms_consent` Solution Management ApS Husker dit cookievalg. 12 måneder `vqms_lang` Solution Management ApS Husker det sprog, du har valgt. 12 måneder ### Formularer[#](#formularer) Sider med en formular henter den fra HubSpot, når formularen kommer frem på skærmen, uden at spørge om samtykke. Formularen og dens spamkontrol gemmer følgende i din browser: noget, så snart formularen vises, og resten, når du sender den eller forlader siden. Vi bruger ikke noget af det til statistik eller marketing. Det gælder ikke HubSpots eget link under formularen: HubSpot tæller visninger af det til sin egen marketing. Formularer Cookie eller lagring Udbyder Formål Varighed `__cf_bm` HubSpot (Cloudflare) Skelner mennesker fra bots, når formularen indlæses. 30 minutter `_GRECAPTCHA` Google reCAPTCHA (via HubSpot) Stopper spam, der sendes gennem formularen. 6 måneder `rc::a`, `rc::f` (lokal lagring) Google reCAPTCHA (via HubSpot) Stopper spam, der sendes gennem formularen. Indtil du sletter dem `_grecaptcha` (lokal lagring) Google reCAPTCHA (via HubSpot) Stopper spam, der sendes gennem formularen. Indtil du sletter den `rc::b`, `rc::c` (sessionslagring) Google reCAPTCHA (via HubSpot) Stopper spam, der sendes gennem formularen. Indtil du lukker fanen `__hmpl`, `HUBLYTICS_EVENTS_*`, `rhumb_transition_history` (sessionslagring) HubSpot HubSpots link under formularen, som vises på gratisplanen. HubSpot gemmer data for besøget og tæller visninger af linket til sin egen marketing. Indtil du lukker fanen ### Statistik[#](#statistik) Tæller besøg og viser, hvordan sitet bruges, så vi kan forbedre det. Omfatter heatmaps og sessionsoptagelser, hvor tekst, du skriver, er skjult. Statistik Udbyder Formål Cookies og varighed **Google Analytics 4** Google Ireland Limited [Privatlivspolitik (Google Analytics 4)](https://policies.google.com/privacy) Tæller besøg og viser, hvilke sider, kanaler og kampagner der bliver brugt. `_ga` 2 år`_ga_` 2 år **Microsoft Clarity** Microsoft Ireland Operations Limited [Privatlivspolitik (Microsoft Clarity)](https://privacy.microsoft.com/privacystatement) Heatmaps og sessionsoptagelser, der viser, hvordan siderne bruges. Tekst, du skriver, skjules. `_clck` 1 år`_clsk` 1 dag`CLID` 1 år ### Marketing[#](#marketing) Genkender tilbagevendende besøgende, kobler besøg til en formular, du sender, og måler vores kampagner. Marketing Udbyder Formål Cookies og varighed **HubSpot** HubSpot Ireland Limited [Privatlivspolitik (HubSpot)](https://legal.hubspot.com/privacy-policy) Genkender tilbagevendende besøgende og kobler sidebesøg til en formular, du sender, så vi kan følge relevant op. `__hstc` 6 måneder`hubspotutk` 6 måneder`__hssc` 30 minutter`__hssrc` Session **Arcade** Arcade Software, Inc. (USA) [Privatlivspolitik (Arcade)](https://www.arcade.software/privacy) Afspiller de interaktive produktdemoer og måler, hvordan de bruges. `ajs_anonymous_id` 1 år`__stripe_mid` 1 år`__stripe_sid` 30 minutter ## Deling og databehandlere Databehandlere, som behandler data på vores vegne og efter vores instruks: - **HubSpot**: formularer, CRM og, med samtykke, marketingsporing. - **[Ctrldocs](https://ctrldocs.com/ "CtrlDocs' tilføjelser til M-Files (ctrldocs.com, på engelsk)") ApS** (Vandtårnsvej 62a, 2860 Søborg, Danmark), vores udviklingspartner, som efter vores instruks administrerer den HubSpot-konto, der modtager formularindsendelser og, med dit samtykke, data fra marketingsporingen. - **Google LLC** (USA) som HubSpots underdatabehandler for reCAPTCHA-spambeskyttelsen på formularerne. - Vores hosting- og CDN-leverandør. Modtagere, der selv bestemmer over brugen af data, og kun når du giver samtykke: - **Google Ireland Limited**: Google Analytics 4 (statistik). - **Microsoft Ireland Operations Limited**: Microsoft Clarity (statistik); se [Microsofts privatlivserklæring](https://privacy.microsoft.com/privacystatement). - **Arcade Software, Inc.**: interaktive produktdemoer, med samtykke til marketing, eller når du trykker på “Vis demoen”. HubSpot bestemmer også selv over brugen af én ting: visninger af det link til HubSpot, som HubSpot viser under vores formularer på sit gratis abonnement. Det sker uden samtykke, når en formular vises (se HubSpots [privatlivspolitik](https://legal.hubspot.com/privacy-policy)). Nogle af disse udbydere behandler data i USA. Når data overføres uden for EU/EØS, bygger vi på EU-US Data Privacy Framework eller EU's standardkontraktbestemmelser. ## Opbevaring Vi opbevarer oplysninger fra henvendelser og kontakt, så længe det er nødvendigt for at håndtere din henvendelse og vores relation, og derefter sletter eller anonymiserer vi dem. Cookiernes levetid står i [tabellen ovenfor](#cookie-table); dit samtykkevalg gemmes i 12 måneder. ## Dine rettigheder Efter GDPR har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandlingen og indsigelse mod den, til dataportabilitet og til når som helst at trække dit samtykke tilbage. Vil du bruge dine rettigheder, så skriv til [sales@solutionmanagement.eu](mailto:sales@solutionmanagement.eu). Du kan også klage til Datatilsynet ([datatilsynet.dk](https://www.datatilsynet.dk)). ## Sikkerhed og ændringer Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data. Vi kan opdatere politikken fra tid til anden; datoen “senest opdateret” øverst viser den seneste version. ## Kontakt Har du spørgsmål til politikken eller dine data? Skriv til [sales@solutionmanagement.eu](mailto:sales@solutionmanagement.eu). ## Spørgsmål om dine data? Skriv til os, så svarer vi samme arbejdsdag. Du kan også altid ændre dit cookievalg under “Cookie-indstillinger” nederst på alle sider. [Skriv til os](mailto:sales@solutionmanagement.eu)