Privatlivs- og cookiepolitik

Dette website drives af Solution Management ApS ("Solution Management", "vi", "os"), som er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles her. Du kan kontakte os på:

• E-mail: sales@solutionmanagement.eu
• Telefon: +45 2141 6100
• Adresse: Vandtårnsvej 62, 2860 Søborg, Danmark, CVR 32832792

• Kontakt- og demoanmodninger. Når du sender en formular, indsamler vi det, du skriver (din e-mailadresse og din besked), så vi kan svare dig og, hvor det er relevant, arrangere en demo. Formularerne leveres af HubSpot, og indsendelserne gemmes i en HubSpot-konto, som vores udviklingspartner Ctrldocs ApS administrerer efter vores instruks. Formularen indlæses og virker uden samtykke til cookies; den sætter ikke vores statistik- eller marketingcookies.
• Beskyttelse mod spam. Vi har slået HubSpots spambeskyttelse til på vores formularer. Den bruger Google reCAPTCHA. Når en formular kommer frem på skærmen, tjekker reCAPTCHA tekniske oplysninger som din IP-adresse, din browser og din brug af siden for at skelne mennesker fra automatiserede programmer. Den gemmer nogle få elementer i din browser og flere, når du sender formularen (alle står i cookietabellen nedenfor). Vi beder ikke om samtykke til dette, fordi tjekket er en del af, at formularen fungerer sikkert; foretrækker du det, kan du i stedet skrive eller ringe til os. Google LLC behandler oplysningerne som HubSpots underdatabehandler, må kun bruge dem til at drive reCAPTCHA og holde det sikkert og bruger dem ikke til personaliseret annoncering.
• Statistik. Med dit samtykke indsamler Google Analytics 4 og Microsoft Clarity brugsdata (viste sider, omtrentlig placering, enhed og browser), så vi kan se, hvor mange der besøger sitet, og forbedre det. Clarity laver også heatmaps og sessionsoptagelser; tekst, du skriver, er skjult.
• Marketing. Med dit samtykke genkender HubSpots sporingsscript tilbagevendende besøgende og kobler sidebesøg til en formular, du sender, så vi kan følge relevant op.
• Interaktive demoer. Produktdemoer hostes af Arcade Software, Inc. (USA), som sætter sine egne cookies (de står i cookietabellen nedenfor). Har du givet samtykke til marketing, indlæses en demo sammen med siden; ellers først, når du trykker på “Vis demoen” i selve demoen.
• Teknisk. Strengt nødvendige cookies og almindelige serverlogs, der skal til for at drive og sikre sitet.

• Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a) til statistik- og marketingcookies. Du kan altid trække det tilbage via “Cookie-indstillinger” i sidefoden.
• Legitime interesser / skridt forud for en aftale (art. 6, stk. 1, litra f og b) for at besvare dine henvendelser og demoanmodninger.
• Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f) for at holde automatiseret spam ude af vores formularer.
• Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c), hvor vi skal opbevare bestemte oplysninger.

Vi bruger tre kategorier af cookies: nødvendige (altid slået til), statistik og marketing. Statistik- og marketingværktøjer indlæses først, når du har accepteret dem. To ting indlæses uden det samtykke, og kun på de sider, der har dem: HubSpot-formularen, når den kommer frem på skærmen, og en interaktiv demo, når du trykker på “Vis demoen”. Du kan altid ændre eller trække dit valg tilbage via “Cookie-indstillinger” i sidefoden. Når du trækker det tilbage, sletter vi de cookies, værktøjerne har sat på sitet. Dit valg gemmes i 12 måneder, og vi spørger igen, når vi tilføjer et værktøj eller ændrer et formål. Alle cookies står i tabellen nedenfor.

Om formularen: den indlæses uden samtykke, når den kommer frem på skærmen, så du kan bruge den. Formularen og dens spambeskyttelse (Google reCAPTCHA) gemmer derefter nogle få elementer i din browser og flere, når du sender formularen, blandt andet en reCAPTCHA-cookie, der varer omkring seks måneder. Vi bruger ikke noget af det til statistik eller marketing. HubSpot tæller også visninger af sit eget link under formularen til egne formål. HubSpots sporingsscript, der sætter marketingcookies som __hstc og hubspotutk, indlæses først, når du har accepteret kategorien marketing.

Databehandlere, som behandler data på vores vegne og efter vores instruks:

• HubSpot: formularer, CRM og, med samtykke, marketingsporing.
• Ctrldocs ApS (Vandtårnsvej 62a, 2860 Søborg, Danmark), vores udviklingspartner, som efter vores instruks administrerer den HubSpot-konto, der modtager formularindsendelser og, med dit samtykke, data fra marketingsporingen.
• Google LLC (USA) som HubSpots underdatabehandler for reCAPTCHA-spambeskyttelsen på formularerne.
• Vores hosting- og CDN-leverandør.

Modtagere, der selv bestemmer over brugen af data, og kun når du giver samtykke:

• Google Ireland Limited: Google Analytics 4 (statistik).
• Microsoft Ireland Operations Limited: Microsoft Clarity (statistik); se Microsofts privatlivserklæring.
• Arcade Software, Inc.: interaktive produktdemoer, med samtykke til marketing, eller når du trykker på “Vis demoen”.

HubSpot bestemmer også selv over brugen af én ting: visninger af det link til HubSpot, som HubSpot viser under vores formularer på sit gratis abonnement. Det sker uden samtykke, når en formular vises (se HubSpots privatlivspolitik).

Nogle af disse udbydere behandler data i USA. Når data overføres uden for EU/EØS, bygger vi på EU-US Data Privacy Framework eller EU's standardkontraktbestemmelser.

Vi opbevarer oplysninger fra henvendelser og kontakt, så længe det er nødvendigt for at håndtere din henvendelse og vores relation, og derefter sletter eller anonymiserer vi dem. Cookiernes levetid står i tabellen ovenfor; dit samtykkevalg gemmes i 12 måneder.

Efter GDPR har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandlingen og indsigelse mod den, til dataportabilitet og til når som helst at trække dit samtykke tilbage. Vil du bruge dine rettigheder, så skriv til sales@solutionmanagement.eu. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).

Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data. Vi kan opdatere politikken fra tid til anden; datoen “senest opdateret” øverst viser den seneste version.

Har du spørgsmål til politikken eller dine data? Skriv til sales@solutionmanagement.eu.